Иллюстративный пример: Oblikon
Цена заявки, по которой есть смысл звонить, упала на 38%, а заявок на демо стало в 2,4 раза больше.
Эти вымышленные проекты показывают, как можно представить маркетинговую работу. Бренды, люди, цитаты, изображения и результаты вымышлены. Они не подтверждают работу с клиентами и не обещают такой же результат.
С чего всё начиналось
Oblikon считал заявкой каждую заполненную форму. Отдел продаж отклонял примерно две трети из них, поэтому никто не знал, во что обходится заявка, по которой есть смысл звонить. А рекламная система тем временем охотно оптимизировалась под дешёвые и бесполезные заявки.
Цель: заявка, принятая отделом продаж, должна стоить меньше $60, а число заявок на демо не должно упасть.
Что показал аудит
2 недели, 4 аккаунта- Реклама оптимизировалась не под ту цельСтавки в кампаниях были настроены на отправку формы, а данные из CRM о том, что потом происходило с заявкой, до рекламных систем не доходили.
- Пять полей на первом экранеРазмер компании, бюджет и телефон были обязательными ещё до того, как страница хоть что-то рассказала о продукте.
- Одна страница на шесть разных задач посетителейТрафик из поиска, ретаргетинга и с сайтов обзоров вёл на одну и ту же общую страницу демо.
Три шага по порядку
Возможный план работы в рамках вымышленного проекта.
- 01С 1-й по 3-ю неделю
Определить настоящую конверсию и передать её в рекламу
Вместе с отделом продаж договорились, какую заявку считать квалифицированной, то есть принятой продажами. Затем передали это событие в Google и Meta как конверсию, на которую реклама делает ставки.
- 02Со 2-й по 7-ю неделю
Один вопрос на каждом шаге
Мы перестроили страницу демо в форму из трёх шагов, показали на ней настоящий скриншот продукта и разместили рядом с кнопкой информацию о безопасности.
- 03С 5-й по 24-ю неделю
Разделить по задачам посетителей
Мы разделили кампании и страницы по задачам посетителей и каждую неделю перераспределяли бюджет по данным о заявках из CRM.
Как это выглядело
Что изменилось и насколько
Условные показатели
Первый отчёт был неприятным: он показал, какие именно наши предположения ошибочны. Четвёртый показал воронку продаж, которую можно прогнозировать.
Что мы сделали бы иначе
Иллюстративный примерМы три недели спорили об атрибуции, то есть о том, какому каналу засчитывать заявки, и только потом настроили импорт конверсий. Если бы сделали его в первую же неделю, спор разрешили бы сами данные.
Вывод из этой вымышленной ситуации.
Выберите показатель, который хотите улучшить
У вас похожая задача? Расскажите о своём проекте и результате, которого хотите добиться.