Иллюстративный пример 03Сеть кофеен · 12 точек

Иллюстративный пример: Lystok Coffee

Одиннадцать из двенадцати кофеен попали в топ-3 локального поиска в своих районах.

Эти вымышленные проекты показывают, как можно представить маркетинговую работу. Бренды, люди, цитаты, изображения и результаты вымышлены. Они не подтверждают работу с клиентами и не обещают такой же результат.

2024 и 2025 годы14 месяцев работы12 точекЛокальное SEO Контент

Хочу похожий проект Все примеры

3,2×Условные показатели: запросы маршрутов в Google Картах

01Задача

С чего всё начиналось

За три года Lystok открыл двенадцать кофеен и продвигал их все через один аккаунт в Instagram. Два профиля в Google Картах не были подтверждены владельцем, в четырёх стояли неправильные часы работы, а на сайте была одна страница «Локации» со списком адресов обычным текстом.

Цель: больше посетителей в кофейнях. Помимо работы с поиском, Lystok хотел дать гостям возможность выбрать кофейню, посмотреть меню и заказать с собой в Telegram. Сотрудники должны были принимать каждый запрос до того, как бот подтвердит заказ. Показатели ниже относятся к локальному поиску и отзывам; заказы в Telegram в них не учтены.

Локальное SEO ↗Telegram Mini AppTelegram-ботКонтент ↗Соцсети

Что показал аудит

2 недели, 12 профилей

Дубли и неподтверждённые профилиСемнадцать карточек на двенадцать кофеен. Две не были подтверждены, одна вела на адрес, где кофейня уже закрылась.
Нет отдельных страниц кофеенПока все адреса были одним списком, ни одна кофейня не могла подняться в поиске по своему району.
Отзывы без ответов340 отзывов и 11 ответов. Три кофейни с самым низким рейтингом были как раз самыми загруженными.

02План

Три шага по порядку

Возможный план работы в рамках вымышленного проекта.

01С 1-й по 5-ю неделю
Подтвердить профили и убрать дубли
Мы подтвердили и объединили все профили, привели часы работы и фотографии к единому виду и поручили управляющим кофеен раз в неделю отвечать на отзывы.
02С 3-й по 10-ю неделю
Страницы кофеен и заказы в Telegram
Мы сделали отдельные страницы кофеен и мини-приложение, которое открывается внутри Telegram. Гость выбирает кофейню, смотрит меню и отправляет запрос на заказ с собой. Сотрудники принимают или отклоняют его, а затем отмечают принятый заказ готовым. Бот отправляет обновления тем, кто разрешил сообщения. Статус также виден в мини-приложении.
03С 8-й по 56-ю неделю
Один контент-план на все двенадцать кофеен
Бариста сами наполняли общий контент-план: напитки, латте-арт, посты о своём районе. Публиковали всё отдельно для каждой точки.

03Что сделали

Как это выглядело

14 месяцев · SEO-специалист, разработчик и руководитель контента

Иллюстративное изображение: Страница одной кофейни на компьютере. Под зелёным заголовком с названием и статусом «открыто» три пронумерованных блока: выпечка, которой известна кофейня, с любимыми позициями постоянных гостей, небольшая нарисованная карта со станцией метро и кнопкой маршрута, и трое бариста, названных по имени. — 01Иллюстративное изображение: Шаблон страницы кофейни: чем она известна, как до неё добраться и кто стоит за баром.

Иллюстративное изображение: Месяц контент-плана в виде сетки из восьми плиток-постов. На каждой плитке фото с телефона, пометка с названием кофейни, короткая подпись и имя бариста, который снимал. — 02Иллюстративное изображение: Контент снимали сами бариста, по два часа раз в месяц. Это обходилось дешевле фотографа, а результат был лучше.

Иллюстративное изображение: Мини-приложение Lystok в Telegram показывает выбор кофейни, напитки и запрос на заказ с собой. Рядом сообщения бота: ожидание ответа сотрудников, принятый заказ и готовность к выдаче. — 03Иллюстративное изображение: В мини-приложении гость выбирает кофейню и отправляет запрос на заказ с собой. Бот сообщает, когда сотрудники приняли заказ и когда его можно забрать. Если гость отказался от сообщений, статус можно проверить в мини-приложении.

Иллюстративное изображение: Карточка одной кофейни на карте, поверх нарисованной карты улиц. На панели рейтинг, статус «открыто» с часами в будни и выходные, ряд из четырёх фото и два отзыва гостей. Под каждым отзывом ответ кофейни. — 04Иллюстративное изображение: Профиль в Google Картах после чистки: правильные часы работы, настоящие фото и ответ под каждым отзывом.

Также сделали12 страниц кофеенМини-приложение в Telegram для заказов с собойTelegram-бот со статусом заказаУправление заказами для сотрудниковИнструкция по ответам на отзывыМикроразметка для локального поискаСъёмка с бариста раз в месяц

04Условные показатели

Что изменилось и насколько

Условные показатели

Запросы маршрутов в Google Картах

~~4,1 тыс. в месяц~~13,1 тыс. в месяц3,2×

Кофейни в топ-3 на картах Google

~~2 из 12~~11 из 12+9 кофеен

Новых отзывов в месяц

12968×

Запросы маршрутов по кварталамтыс. в месяц

4,1

1 кв.

5,6

2 кв.

8,2

3 кв.

10,4

4 кв.

13,1

5 кв.

05Вымышленный отзыв

Двенадцать точек, один контент-план и руководители кофеен, которые наконец поняли, что им даёт маркетинг.

Марта ШевчукВымышленный персонаж: Операционный директор, Lystok Coffee3,2×

06Честная заметка

Что мы сделали бы иначе

Иллюстративный пример

Мы запустили все двенадцать страниц за одну неделю, и потом уже нельзя было точно сказать, что именно дало скачок трафика. Если бы запускали страницы по очереди, у нас была бы нормальная контрольная группа.

Вывод из этой вымышленной ситуации.

07Дальше